Kapitel 5 – *Generelle krav til udbydere af*

offentlige telenet og teletjenester

§ 12. Alle udbydere af betalingstelefoner har pligt til på anmodning fra en kommunalbestyrelse at etablere og drive udendørs betalingstelefoner på gader, veje eller pladser, hvortil offentligheden umiddelbart har adgang, hvis den pågældende udbyder i forvejen driver betalingstelefoner af denne karakter inden for den pågældende kommune og under forudsætning af den pågældende kommunes dækning af et eventuelt underskud ved driften heraf sammenholdt med en på forhånd aftalt minimumsomsætning, der dækker udbyderens omkostninger med tillæg af en rimelig fortjeneste.

Stk. 2. Klager over, at en udbyder nægter at opstille betalingstelefoner som nævnt i stk. 1, og tvister om, i hvilket omfang der foreligger driftsunderskud, afgøres af Telestyrelsen. Telestyrelsen kan i den forbindelse udstede påbud til udbydere af betalingstelefoner.

Stk. 3. Telestyrelsen kan afkræve udbyderen alle oplysninger, der er nødvendige for at kunne træffe en afgørelse i medfør af stk. 2.

§ 13. Forskningsministeren kan fastsætte nærmere regler for udbudet af telenet og teletjenester, som offentligheden har adgang til, bl.a. med henblik på at tilgodese hensynet til sikring af grundlæggende brugerrettigheder i forbindelse med indgåelse af aftaler om levering af telenet og teletjenester, afregnings- og betalingsvilkår for sådanne telenet og teletjenester m.v. Forskningsministeren kan tillige fastsætte regler for udbydere af offentlige telenet og teletjenesters behandling af klager fra brugerne, herunder at sådanne klager skal undersøges af en særlig intern undersøgelsesenhed.

Stk. 2. I regler fastsat i medfør af stk. 1 kan der fastsættes bestemmelser, der tilgodeser hensynet til oplysning til brugerne af telekommunikationstjenester, om vilkårene for tilslutning til tjenesten, herunder oplysning om tjenestens pris, kvalitet og leveringstider. Tilsvarende regler kan fastsættes for telenet og teletjenester, hvortil offentligheden ikke har adgang.

Stk. 3. I de regler, der fastsættes efter stk. 1, kan der stilles krav om certificering af takserings-, debiterings-, fakturerings-, klagebehandlings- og undersøgelsessystemer samt kvalitetskrav til sådanne systemer.

Stk. 4. Udbydere af telenet eller teletjenester som nævnt i stk. 1 skal efter nærmere regler fastsat af Telestyrelsen meddele Telestyrelsen oplysninger om økonomiske, statistiske og øvrige forhold med henblik på udarbejdelse af rapporter m.v. om forhold vedrørende udbud af sådanne telenet og teletjenester.